医养有难事 请拨12349

防城港日报讯（全媒体记者 黄山）行动不便、子女不在身边的老年朋友遇到困难时怎么办？类似老年人居家、社区养老时发生的麻烦事，现在只要拨打“12349”服务热线，就可以解决。5月12日下午，防城港市12349智慧医养服务平台正式启用，这标志着我市探索社会化养老服务、开展居家养老服务工作迈出坚实的一步。

 接线员在接线。

平台接线现场。

“12349”是全国统一的民政公益热线。防城港市12349智慧医养服务平台就是依托全国民政公益热线12349，整合相关医院、养老机构、护理院、照料中心、社会组织、志愿者，以及为老服务品牌合作连锁餐饮、老人康复辅助等各类资源，通过政府与社会联动、线上与线下互动，共同为我市老年人提供家政服务、家电维修、生活照料、紧急救援、信息咨询、代购送货等十大类几十项的便民服务。广西12349公共服务平台主任谢惠波介绍，12349平台旨在全力打造“15分钟养老服务圈”和“没有围墙的养老院”，今后老年人和居民遇到急事、难事、麻烦事只要拨打“12349”热线，即可轻松获得便捷、价廉、规范、优质的医养服务。

大显示屏演示。

线上和医生连线。

目前，我市以“居家为基础、社区为依托、机构为支撑、医养结合”的养老服务模式已经逐步形成。市民政局相关负责人表示，民政部门将按照有关要求，组建服务队伍，认真筛选加盟企业，不断扩大服务范围，同时加强监管，满足老年人的多种服务需求，不断提高社区服务质量和社区管理水平。

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