你现在的位置：聚焦个体工商户 激发经济新动力
□ 肖 丹
截至10月底，我市有个体工商户9.5万户，占所有经营主体总量的73.81%，其中新增个体工商户1.5万户，繁华的“小店经济”让防城港这座滨海城市的生活更具生活气息。市税务局聚焦个体工商户的发展需求，以开展“便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动为契机，结合“高效办成一件事”，围绕优化服务、政策落实、需求响应，助力个体工商户焕发活力。
走稳“经营第一步”
“我们刚开业不久，从来没接触过涉税业务，真是一头雾水，幸好有工作人员详细指导，不仅帮我们做好了税务登记，还手把手教我怎么操作电子税务局，提醒我要按时申报，给我吃了颗‘定心丸’安心搞经营。”港口区星原商行的黄先生高兴地说道。
新办个体工商户绝大部分是小本经营，出于成本考虑，经营者通常“身兼数职”，是老板也是会计，所以存在业务操作不熟悉等问题。港口区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，聚焦新办个体工商户的涉税需求，以办税服务厅为主阵地，为新办个体工商户提供“一站式”服务，精准提供涉税费咨询与服务，助力新办纳税人扎实迈出“经营第一步”，跑好“起跑线”。
针对新办纳税人的不同需求，市税务局还做细线上服务。比如，上思县税务局专设“上思客服007”提供24小时涉税服务，梳理20个高频业务，为新办企业提供“问、办、辅、教”一条龙集成服务，避免纳税人“盲目找，多头跑”。“自开业以来，从咨询服务到业务办理全程都有税务人员的辅导帮助，真是省时又省力。”上思县林志合运输部法人代表林先生高兴地表示。
助燃小店“烟火气”
走进我市的特色美食街，细腻润滑的越南风味鸡肉粉、焦香的“假娄”、香甜的沙糕……让人应接不暇。
在东兴市，随着越南鸡粉这类特色小吃成为了这边境小城的靓丽名片，从事这些特色小吃的个体工商户也日益增多，为了帮助像华姐鸡粉店这样的“小店”走稳走长，当地税务部门以分类分级管理为指导，利用税收大数据分析，将小、散、多的个体工商户实施智能化、精细化、差异化管理，并通过“政策宣传小分队”深入了解个体经营户生产经营情况和涉税费诉求，宣讲税费政策，将享受的税费“红利清单”算明白。
“今年我们的越南风味特色菜吸引来不少食客的光顾，国家政策也好，我们享受了小规模纳税人增值税优惠等政策5万多元。”宋老板信心满满地说。
在防城区，税务部门也积极用足用好“政策红利”服务个体工商户。“我们享受增值税及‘六税两费’相关税费优惠政策，减免了不少税费，给小作坊卸下了担子，打消了我们经营家乡特色美食的顾虑。”防城区钟军沙糕厂负责人钟军感慨地说道。如今，沙糕厂不仅建起了三层厂房，还扩大了北部湾地区销售圈，生意越来越红火。
用心服务解难题
根据个体工商户体量大、点多面广、利益诉求多元化的特点，市税务局积极推广征纳互动平台、12366平台，关注涉税涉费高频热点诉求，以“税费服务体验师”活动为契机，依托“办不成事”窗口，持续提升服务质效，着力解决纳税人所需所盼。
“幸好有税务局‘办不成事请找我’专岗，从反映问题到领取发票，只用了30分钟，高效解决了我们的困难。”东兴市氵万尾凯悦商务酒店负责人武卫海领完发票说道。
据了解，当下东兴旅游市场一片向好，酒店的业务也随之增加，而企业急需开具发票时却发现剩余的发票额度不足，在向“办不成事请找我”专岗工作人员紧急求助后。税务部门工作人员通过系统对纳税人进行数据分析和评估，加速将涉税业务在30分钟内完成办理。
为切实提升涉税诉求的反应效率，防城区税务局从细节处入手，以“小税蜜”跟踪办辅导团，设置“办不成事请找我”窗口，优化纳税人缴费人急难愁盼快速响应机制，建立“小城说税”沟通微信群，个体工商户不仅可以在线问，还能在线办，实现问办一体。