东兴市站提升服务举措保障节假日旅客出行需求

本报东兴讯 9月15日，今年中秋小长假首日，东兴市站当天发送旅客1203人次，其中发送越南籍旅客约178人次。

据了解，今年中秋小长假是2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》实施后迎来的首个小长假，运输规程主要涉及车票改签、报销凭证、实名制购票有效身份证件、学生优惠票核验和购票、联程票使用规则、越站乘车条款等6个方面调整。为做好新规实施后的首个中秋节假期客运工作、中越入境旅游服务，东兴市站全面实行高峰运行图，通过采取动车组重联8趟次，加开9趟次、增设绿色通道等措施，尽力满足旅客出行需求。同时，该站在售票厅配备了翻译机，方便为越南旅客提供问询解答、引导服务；成立了“刘三姐·同心弦”先锋服务队，组织党员干部在进站口、安检处、检票口等关键岗位开展流动式服务，帮助旅客验票、提行李、找检票口等，全程主动作为、靠前服务，切实解决旅客出行困难。

为畅通旅客出行“最先最后一公里”，东兴市站积极对接东兴市交通运输局和公交公司、各大景点等，开通了国门景区、金滩、屏峰雨林公园等多条“景对景”公交旅游线路，实现公铁精准换乘，让旅客进一步感受到东兴市站温暖、细致的服务，全力打造良好的国门车站形象。

（农姿旋）

相关新闻