你现在的位置：以“枫桥经验”绘就治税清“枫”
□ 防城港日报全媒体记者 朱新华 通讯员 徐子超
今年以来，港口区税务局着力打造新时代“枫桥式”办税服务厅新名片，持续探索“枫桥经验”在税务领域的实践应用，将矛盾解决在基层，把风险防控于一线，进一步优化税收营商环境，融洽征纳关系，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”，以“枫桥经验”绘就治税清“枫”。
在分享中完善“枫桥经验”
“群众利益无小事，细微之处见真情。”这是港口区税务局办税服务厅负责人王梅蝶经常挂在嘴边的一句话。随着新时代“枫桥式”办税服务厅的推进，该局注重内部团队建设，培养税务干部的责任意识和服务意识，让每一位税务工作者都成为“枫桥经验”的践行者。
该局办税服务厅定期举行“枫桥经验”学习，通过“分享+讨论”“共学+自学”等方式及时开展学习研讨，推动一线税务干部在“学”上用心、在“谋”上用脑，进一步理清工作思路，找准落实“经验”的路径。
在一次又一次地分享总结新经验中，团队结合新时代“枫桥经验”从办税缴费方式、办税缴费渠道、办税缴费设备等多方面不断突破，建成防城港市首家智慧办税服务厅，通过“线上线下”齐发力，不断优化办税缴费体验。
在创新中发展“枫桥经验”
“矛盾不上交、就地解决”。该局充分运用这一理念，在办税大厅设立“急难愁盼化解窗口”“办不成事兜底办窗口”，对各渠道“办不成事”及时响应处置，第一时间受理登记，跟进查办，通过一窗口办理、一站式服务、一体化解决强化处置闭环管理，前置解决办税中的梗阻问题，提高矛盾化解加速度。
据了解，该局率先完成分类分级管理改革，以集约核准替代多层复核，推行“集成核准”新模式后，高频限时办结类发票业务平均办理时间压缩为1至2天，提速80%；一般注销业务平均办理时间压缩为3至4天，提速70%；一般退税业务平均办理时间压缩为1至2天，提速90%。
在实践中落实“枫桥经验”
近日，防城港市港口区俊哲体育文化传播有限公司冼女士带着一面印有“高效热心 排疑解难”字样的锦旗，来到市民中心办税服务厅，向该局的工作人员表示感谢。
“进行三方协议签约，我们自己试过很多次了，都不成功。”据冼女士介绍，征期即将结束，但三方协议签约时多次验证失败，所以她焦急地来到办税服务厅寻求帮助。
该局工作人员了解情况后，“急难愁盼化解窗口”迅速响应。经查询核实发现，该公司绑定的银行清算账号有误，需要重新维护，并辅导其完成了三方协议签订。
“太感谢了！服务非常热心，这么快就解决了我们的燃眉之急。”冼女士送上锦旗时连连表达谢意。
该局找准“做纳税人缴费人的倾情服务者”的职责定位，用科学理念建立健全多层次协商，多元化协同，多渠道协作机制，创新网上办税新方式，持续抓好优化服务工作，让税惠清“枫”疏散纳税人的难题，打造税务新“枫”景。