【民生之眼】让“线下无理由退货”不再难

□ 明 也

据广西新闻网微信公众号报道，6月7日，南宁市市场监管局召开倡议线下实体店开展无理由退货承诺活动媒体吹风会。据了解，南宁市已有18家大型商超，400多个品牌，870多家实体店承诺为消费者提供线下无理由退货服务，部分企业承诺的线下无理由退货时限达90天。

购买的商品不想要了怎么办？法律规定“网购商品七天无理由退货”，极大地保障了消费者线上购物的权益。然而，线下购物却尚没有无理由退货的法律依据。很多消费者在实体店冲动消费或发现购买的商品不合适后，想退货却退货无门。缺少了保障，让消费者更加偏爱网购，实体经济也受到影响。

南宁市部分实体店为消费者提供线下无理由退货服务，为消费者免除了后顾之忧，让消费者权益得到保障，买得更加放心，也能提高线下商家的竞争力。但是，目前仅有部分地区的一些商家公开承诺，为消费者提供线下无理由退货服务。因缺乏法律规范，没有统一的线下无理由退货标准，在退货服务执行过程中，商家和消费者容易产生退货纠纷。

保障消费者的权益，不仅要让“线下无理由退货”普及化，还要规范化。相关部门在倡议线下实体店提供无理由退货的同时，也要加快推进线下无理由退货政策的出台，制定退货的服务标准，规范退货流程，促进商家落实线下无理由退货，让消费者线上线下都能享受到均等的退货服务。

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