东兴：网格员用心用情解决群众的急难愁盼问题

防城港日报讯（全媒体记者 蔡欣宁）东兴市本轮新冠肺炎疫情发生以来，北郊社区第五网格的工作人员化身为“协调员”“服务员”“代购员”，为群众送温暖、消顾虑、解难题。

“网格长，我弟弟患肠癌急需前往南宁化疗，他身体虚弱需要人照顾，由于时间紧迫，我能否不进行5天的集中隔离陪他一同前往？”居民何女士焦急地问。考虑到何女士弟弟的特殊情况，网格工作人员决定特事特办、急事急办。网格临时党支部书记、网格长唐菡立即向上级请示并开展协调工作，最终获得指挥部同意。何女士当天顺利陪同弟弟前往南宁化疗。疫情管控期间，居民总会遇到各种急事难事，需要网格员向上级请示汇报、多方沟通协调，这时网格员便化身为“协调员”，竭力为居民协调解决各种急难问题。

为保障符合条件的群众充分享受政府出台的救助政策，网格员又化身为“服务员”，全力做好群众的服务保障工作。严格管控期间，网格员们连续多日加班至深夜，为近1600名群众紧急办理了临时生活补助申请。全力做好滞留人员返乡和在校学生返校等服务工作，截至目前已有203人顺利返乡返校。为独居老人提供贴心服务，坚持每天通过电话关心问候网格内9名独居老人的身体及生活状况，及时帮助解决生活困难，为他们配送爱心物资。加强对困难群众、重疾患者的关爱救助，为34名困难群众、重疾患者及时发放政府救助物资。积极为群众办理外出就医、产检等手续，保障了群众的身体健康。

4月12日晚，黄先生焦急地告诉网格员，其儿子患有精神疾病需要每天按时服药稳定病情，现在家里药物已经服完，急需前往药店购买。为避免居民外出被感染的风险，网格员小曾立即驱车前往药店为其代购了药物。拿到药物的黄先生激动地说：“真的太感谢你们了，这可解决了我的大难题！”网格员和志愿者化身为“代购员”，积极帮助广大居民及时配送生活物资、外出采购生活必需品、代充燃气卡、取送物品等。

一个多月以来，北郊社区第五网格坚持党建引领，充分发挥党员的先锋模范作用，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，共为群众解决了各类困难和问题379件，用实际行动践行为民服务的使命。

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