工商局上门服务搭起党群干群“连心桥”
本报记者 贺 玲 通讯员 宁 菲
6月6日10点多,记者来到防城区扶隆乡工商所时,刚好赶上该所所长禤德松等人正准备去小峰农场垌坪队,给个体工商户冯君汉送营业执照。于是,记者跟随他们一起驱车走了约20公里的路程,来到了小峰农场垌坪队。此时,冯君汉一家正笑盈盈地等候在小店门前。当冯君汉从禤所长手中接过营业执照时,感激地说道:“有了服务联系卡,办执照都不用我们自己去跑了,太方便啦!谢谢、谢谢!”
61岁的冯君汉老人今年开了一家小卖部,但由于小峰农场去扶隆乡路途较远,并且没有直达的班车,加上老人对办理营业执照所需材料一窍不通。于是,他试着通过“红盾服务联系卡”上的电话联系到工商所的同志。没想到,仅仅过了三天,工商所的同志不仅帮他办好了营业执照,还亲自送上门来了,这让冯君汉老人非常高兴。
“红盾服务联系卡”是防城区工商局在开展党的群众路线教育实践活动中,强化创新服务群众工作的一项举措。
防城区辖区面积大,许多村庄(社区)距离乡镇工商所路途较远,交通不便,群众出来办事,往往需要一两个小时和几十元的车费。有些群众在办理相关业务时,由于事前不了解情况,材料准备不足,往往要来回跑上几趟。同时,一些村民法律维权意识淡薄,购买到假冒伪劣产品不知道维权途径,导致自身的合法权益受到侵害。
在开展教育实践活动调研中,防城区工商局了解到这一情况后,为了方便群众办事,推出了“红盾服务联系卡”,并组织所属工商所人员深入到辖区各村委、社区、超市、市场、企业、商户和学校等地进行发放。“红盾服务联系卡”公布了工商所干部的姓名、手机号码、办公室电话、监督电话以及办公地址;卡片背面以温馨提示的方式提醒广大办事群众如果遇到工商注册、登记等工商业务时,或者遇到制售假冒伪劣商品、不正当竞争、无照经营、非法传销等侵害民生权益的违法行为时,可以通过电话联系到工商人员帮助解难。
谈到“红盾服务联系卡”给群众带来的好处,村干部们更是深有体会。扶隆乡那其村村支书陆炳生告诉记者:“我们村距离集镇比较远,来回一趟要一两个小时,农忙时还耽误农活。工商所推出这个服务很好,方便了群众,只要一个电话,工商所的同志都会及时来处理。”
据了解,截至目前,防城区工商局13个工商所共发放“红盾服务联系卡”800余张,收到群众咨询89人次,主动上门办理营业执照20多份,处理消费纠纷5起。
防城区工商局副局长卢丽莉说:“‘红盾服务联系卡’是我们在开展党的群众路线教育实践活动中实施务实便民的一个尝试,改变了服务方式,变群众跑为干部跑、变多次办为一次办,让群众不跑冤枉路、不花多余钱,真正做到了一站式服务、一次性办理。”
一张小小的“红盾服务联系卡”打通了服务群众“最后一公里”阻塞,改变了干部的工作作风,也拉近了干部和群众的距离,架起了一座温馨的党群“连心桥”。